하위메뉴 바로가기

본문바로가기

아름다운 변화, 열린구정, 행복도시 서대문구 로고

닫기

123

행정서비스 헌장

행정서비스 헌장

 

 

 

 

 

 

 

행정서비스 헌장이란?

 

행정서비스 헌장이란 행정개혁시책의 일환으로 공공서비스의 질적 수준을 높이기 위한 프로그램입니다. 행정기관이 국민에게 제공하는 행정서비스의 기준과 내용, 이를  제공 받을 수 있는 절차와 방법, 잘못된 행정서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고, 이의 실현을 고객에게 약속 드립니다.

 

우리 서대문구 전 공무원은 구민 모두가 친절, 공정, 신속한 최상의 행정서비스를 받을 권리가 있음을 새롭게 인식하고 구민들로 부터 사랑과 신뢰를 받는 공직자가 되기 위해서 열과 성의를 다할 것을 다짐하며 다음과 같이 실천하겠습니다.

 

  • 우리는 모든 민원을 고객의 입장에서 생각하며 접수에서 처리까지 친절함과 최고의 편안함으로 드리겠습니다.
  • 우리는 민원실을 이용하는 모든 고객에게 최적의 휴식공간과 편의시설을 제공하기 위하여 최선을 다하겠습니다.
  • 우리는 고객께서 필요로 하는 정보를 투명하고 명확하게 제공하여 열린 행정을 실현하고 업무수행시의 개인정보를 보호하겠습니다.
  • 우리는 매년 고객만족도에 대한 평가를 받고 그 결과를 공표하여 의견을 수렴 지속적으로 개선해 나가겠습니다.
  • 우리는 불친절한 자세와 행정사무의 착오로 불편을 드린 경우 사고와 함께 즉시 시정하고 적절한 보상을 하겠습니다.

 

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행기준을 설정하고 성실히 이행할 것을 약속 드립니다.

  • 페이스북 퍼가기
  • 트위터 퍼가기
  • 라인 퍼가기
  • 밴드 퍼가기
  • 프린트
  • 스크랩

만족도조사 페이지의 내용이나
사용편의성에 만족하십니까?

  • 담당부서 : 행정지원과(인재육성팀)
  • 연락처 : 02)330-1323
 

공공누리 1타입 입니다.

서대문구청이(가) 창작한 `행정서비스 헌장` 저작물은 공공누리 "출처표시" 조건에 따라 이용할 수 있습니다.