몇년째 교육프로그램을 접수할때 접속자수가 많아 홈페이지가 먹통이되어 다운이 되어버립니다. 그리고 모바일 접속도 어렵고 매우 불편합니다. 전체적으로 시스템을 개선이 필요합니다. 많은 사람이 접소을 하면 다운이 되거나 시스템이 원활하게 가동이 되지않아 다운되는 경우가 많습니다. 어렵게 접속이 되더라도 안심인증과 간편인증이 원활하지 않고 모바일 결재가 되지않아 불편합니다. 요즘에 모발일 결재가 되지않은 시설이 있다는것이 있다니 너무 놀라웠습니다.

아이들과 과학을 과학을 공부하고 즐겁게 체험할 수 있는곳이 서대문구에 있어서 엄마들에게 부럽다는 얘기를 많이 듣습니다. 특히 자치구에서 세운 유일한 자연사박물관으로 서울안에서 이런 박물관이 근접해 있다는건 큰 자랑이 되고 있습니다. 특히 아이들이 좋아하는 자연사의 전반적인 내용을 담고 있는 곳이 없습니다. 아이들이 좋아하고 교육적인 박물과늘 좀더 많이 사람들이 쉽고 간편하게 이용할 수 있었으면 좋게습니다. 대부분의 다른곳들을 이용할때 모바일을 통해서도 쉽게 예매하고 결재도 할 수 있습니다. 서대문 자연사박물관도 시스템이 구축되어 좀더 잘 이용할 수 있었으면 좋겟습니다. 그래서 많은 아이들이 박물관을 통해 미래를 꿈꿀수 있는 곳이 되었으면 좋겠습니다.

학부모, 유아, 초등학생 등

시스템 구축을 위한 프로그램 개발비 2억원정도...

■ 공익성 및 수혜범위: 높음 - 서대문자연사박물관 홈페이지는 연간 30~40만 명 이상의 방문자가 방문하고 있음. 최근 교육프로그램 결제 취소 시스템을 도입했으나 노후된 홈페이지 사양으로 인해 오류가 잦아 민원이 다수 발생. 최신 트랜드를 반영한 사용자 중심의 UI·UX 개선과 콘텐츠 및 서비스 기능 개선, 다양한 업무지원 체계를 구축하여 약 10만 회원의 만족도를 제고할 수 있음. ■ 필요성 및 타당성 : 충분 - 현재 홈페이지는 2015년 구축된 노후 버전으로 모바일 접근이 안정화되어 있지 않음. 대부분 회원이 모바일을 통해 홈페이지를 방문하는데, 접근이 막히는 등 오류가 빈번히 발생하여 민원이 많음. 모바일/ PC 등 어떠한 경로를 통해 홈페이지를 방문하여도 교육프로그램을 신청, 결제, 취소하는 과정에서 오류 없이 진행되는 안정된 서비스를 제공할 수 있어야 함. ■ 시급성 : 시급 - 매달 약 60개의 교육프로그램을 운영하고 있음. 회원들이 교육프로그램을 신청하고 취소하는 과정에서 노후화된 홈페이지로 인해 불편함을 겪어 다양한 민원이 자주 발생하고 있음. 이용자들에 최대한 빠르게 안정화된 서비스를 제공해야 함. ■ 사업효과 : 탁월 - 홈페이지 환경개선을 통해 이용자들의 만족도를 높이고 더 많은 주민에게 활용성과 편리성을 제공할 수 있을 것임. 이를 통해 서대문구의 자랑인 서대문자연사박물관이 국내 최고의 박물관으로서 지위를 확고히 할 수 있음.

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